微信会话存档：微信聊天，实时同步后台。电话录音存档：通话自动录音，实时同步后台。客户跟进时间轴：各个客服每次跟进的过程，实时同步到客户时间轴通讯录同步后台：客户信息录入通讯录后，信息也同步到系统后台。

快捷回复：系统后台上传标准常见话术，客户一键快捷调用回复。消息批量群发：支持图文、语音、文件、小程序等群发到个人和群中。素材转发自动化：转发素材通过任务形式发到客服手机，客服一键操作完成转发。素材传播统一化：管理层提前生成各种素材，各种转发任务。

工作量统计：可视化图表，工作量一目了然。质检工作自动化：敏感词和敏感行为自动分析，实时预警。客户沟通状态分析：系统自动分析客户沟通情绪，判断服务质量。客服工作状态分析：系统自动分析客户工作状态和勤奋度。